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    4. 常見問題
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      重慶霧都科技有限公司

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      市場部地址:重慶市九龍坡區石橋鋪華宇名都城19棟11-1號(地鐵石橋鋪站2號出口)

      開機問題:

      Q1011:為什電源指示燈紅燈亮,用按鍵和遙控開機操作,指示燈無法轉綠燈(藍燈)?

      A:尊敬的用戶,您好,請確認:

      1、電源線插座電壓和接地正常。

      2、如果電源沒有問題,需確保TV板卡端的USB多媒體端口無外接設備。

      如果問題還是無法解決,請聯系 023-68792901。

      Q1012:為什么無法開機?

      A:尊敬的用戶,您好,請確認:

      1、電源線插座電壓和接地正常。

      2、確保機器的船型開關是打開在“1”的位置。

      3、檢查按鍵正常以及遙控器電池電量充足。

      如果問題還是無法解決,請聯系023-68792901。

      Q1013:為什么某個或多個按鍵不起作用?

      A:尊敬的用戶,您好,請檢測按鍵是否有因為用力過猛無法彈起或者按鍵有灰塵擠壓導致不起作用。

      如果問題還是無法解決,請聯系023-68792901。

      觸摸問題:

      Q3001:為什么觸摸沒有反應?

      A:尊敬的用戶,您好,請確認:

      1、如果是Win7系統,需要是32位旗艦版或者專業版。

      2、如果是外接電腦,需確認外接觸摸USB線正常并嘗試更換觸摸USB線。

      3、請下載我司提供的系統鏡像文件并恢復系統。

      如果問題還是無法解決,請聯系023-68792901。

      Q3002:外接PC,無觸摸,提示“無法識別的USB設備”。

      A:尊敬的用戶,您好,請確認:

      1、請換其他的USB接口連接。

      2、請更換USB觸摸線。

      3、請重新安裝系統。

      Q3003:為什么外置電腦觸摸定位不準?

      A:尊敬的用戶,您好,請確認:

      1、無外界干擾(光照,其他設備的紅外信號)。

      2、擦拭觸摸框周邊的灰塵。

      3、嘗試校準操作(系統是Win7系統,打開控制面板Tablet PC選項進行校準和重置)。


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